1 Información General

eontrivalora, con domicilio en Fika Kalea, 55, 48006 Bilbo, Bizkaia, España, se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios financieros y herramientas.

Como responsable del tratamiento de datos personales, eontrivalora cumple rigurosamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2 Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilices y la relación que mantengas con eontrivalora. Esta información nos permite ofrecerte servicios personalizados y seguros.

También podemos recopilar información automáticamente cuando interactúas con nuestros servicios, incluyendo datos de localización, información del dispositivo y patrones de uso. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios y detectar posibles actividades fraudulentas.

3 Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales únicamente para las finalidades específicas que se detallan a continuación, siempre basándonos en una base legal apropiada según la normativa vigente:

• Prestación y gestión de servicios financieros contratados
• Verificación de identidad y prevención de fraudes
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Comunicación sobre servicios, cambios y actualizaciones
• Análisis y mejora de nuestros productos y servicios
• Marketing directo de productos relacionados (con consentimiento)
• Gestión de reclamaciones y atención al cliente
• Elaboración de perfiles de riesgo y scoring crediticio

Nunca utilizamos tus datos para finalidades incompatibles con las inicialmente comunicadas. Si necesitáramos procesar tus datos para un propósito diferente, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento cuando sea necesario según la legislación aplicable.

4 Bases Legales y Conservación

El tratamiento de tus datos se basa en diferentes bases legales según el tipo de información y la finalidad del procesamiento. Las principales bases legales que utilizamos son:

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y las obligaciones legales. Los períodos de conservación varían según el tipo de dato y servicio, pero generalmente mantenemos:

• Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y 6 años adicionales
• Datos fiscales: 4 años desde la finalización del ejercicio fiscal
• Datos de prevención de fraude: 5 años desde la detección del incidente
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento

5 Tus Derechos

Como titular de datos personales, tienes derecho a ejercer diversos derechos sobre la información que mantenemos sobre ti. Estos derechos están garantizados por la normativa europea y española de protección de datos:

• Acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y acceder a ellos
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar el borrado de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Limitación: Restringir el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos
• Oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo
• No decisiones automatizadas: No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de info@eontrivalora.com o enviando una solicitud por escrito a nuestra dirección postal. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes, pudiendo extenderse dos meses adicionales en casos complejos.

6 Seguridad y Transferencias

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocer
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración
• Formación continua del personal en protección de datos
• Planes de respuesta a incidentes de seguridad
• Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación

En ocasiones, podemos compartir tus datos con terceros proveedores de servicios ubicados dentro o fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

También podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, para proteger nuestros derechos legales, o en el contexto de una reestructuración empresarial, siempre cumpliendo con las obligaciones de protección de datos aplicables.